Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez ORIO, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous assurons actuellement la livraison en France.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement compris entre 10 et 24 jours ouvrés selon la destination et les contraintes logistiques.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison d'événements indépendants de notre volonté (forte activité, conditions météorologiques, transporteurs ou formalités douanières).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à nous contacter. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin d'obtenir des informations sur l'acheminement de votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse ci-dessous. Après vérification, une solution adaptée (remplacement ou remboursement) pourra être proposée conformément à notre politique de remboursement.